1. Các phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được website hỗ trợ:
a) Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
b) Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU THANH PHONG công bố.
2. Kiểm tra và xác nhận giao dịch trước khi thanh toán
Đối với giao dịch có chức năng thanh toán trực tuyến, hệ thống phải cho phép khách hàng kiểm tra và xác nhận các thông tin chi tiết trước khi thực hiện thanh toán.
Các thông tin cần được kiểm tra bao gồm:
Tên sản phẩm/dịch vụ;
Số lượng;
Đơn giá;
Thành tiền;
Phí vận chuyển;
Các khoản phí khác, nếu có;
Tổng giá trị giao dịch;
Thông tin người mua;
Địa chỉ giao hàng;
Phương thức thanh toán.
Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán sau khi đã kiểm tra và xác nhận thông tin giao dịch.
3. Xử lý thanh toán không thành công
Trường hợp giao dịch thanh toán trực tuyến không thành công, khách hàng có thể thực hiện lại giao dịch hoặc lựa chọn phương thức thanh toán khác.
Nếu tài khoản khách hàng đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận thanh toán thành công, khách hàng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 028.2262.6969/ hoặc email thanhphong@pltl.vn để được kiểm tra và xử lý.
