CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phương thức giao hàng
Website áp dụng các phương thức giao hàng sau:
Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển;
Giao hàng trực tiếp;
Nhận hàng tại kho.
2. Phạm vi giao hàng
Website hỗ trợ giao hàng trong nội thành TPHCM và các khu vực khác theo khả năng cung ứng thực tế.
Đối với các khu vực đặc biệt, vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực có điều kiện giao thông đặc thù, thời gian và chi phí giao hàng có thể được điều chỉnh.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
Khu vực nội thành: 1–3 ngày làm việc;
Khu vực ngoại tỉnh: 3–7 ngày làm việc;
Khu vực xa hoặc địa bàn đặc biệt: 5–10 ngày làm việc.
Thời gian trên chỉ mang tính chất dự kiến và có thể thay đổi tùy thuộc vào khoảng cách địa lý, phương thức vận chuyển, điều kiện thời tiết, giao thông và các trường hợp bất khả kháng.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được xác định dựa trên:
Địa chỉ giao hàng;
Khối lượng/kích thước hàng hóa;
Phương thức giao hàng;
Giá trị đơn hàng;
Chính sách miễn hoặc giảm phí vận chuyển tại từng thời điểm.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa khi nhận hàng.
Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, sai sản phẩm hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần thông báo cho đơn vị giao hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
6. Trường hợp giao hàng chậm
Nếu việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ bị chậm so với thời gian dự kiến, doanh nghiệp sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến mới.
Trong trường hợp khách hàng không muốn tiếp tục giao dịch do việc chậm trễ, doanh nghiệp sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện việc hủy giao dịch theo chính sách áp dụng và quy định pháp luật.